Emploi à Saint-Nazaire cdi à temps plein chez PRODUCTYS

Saint-Nazaire, FR

Technicien Support Hotline.

Votre mission : -Maîtriser nos solutions logicielles -Enregistrer, qualifier et prioriser les demandes des abonnés via notre gestionnaire de tickets -Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre toutes les problématiques Clients par téléphone, par mail et prise en main à distance jusqu’à clôture des tickets -Savoir diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel -Installer et configurer les postes clients, mettre à jour les versions des logiciels -Effectuer un reporting des interventions -Assister à la rédaction des supports d'aide aux utilisateurs

PRODUCTYS

  • Expérience +1 an d'expérience
  • Type de contrat CDI
  • Secteur Centre d’appels, Service client et Réception
Offre expirée

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